深秋虽凉，人心愈暖。近日，公安县人民医院接连收到三封来自12345热线的特殊来信——没有华丽辞藻，唯有质朴真情；不追求辞章工整，却勾勒出最美的医患图景。字里行间，既彰显着“精医厚德”的医者风范，更凝结着百姓最真诚的口碑。

“照顾有加，关怀备至、和蔼可亲”——这是患者家属易女士对妇科团队的真情告白。在其母亲宋女士因子宫肌瘤住院期间，主治医生万芳、责任护士李红梅、护士长郑明霞以医者仁心传递家人般的温暖，让患者安心治疗，让家属踏实信赖。

“服务态度非常好，且医生医术高”——这是神经外科患者徐大爷儿子的双重认可。从9月9日入院至今，医护团队既以精湛医术对抗病魔，更以温和态度抚慰心灵。看着父亲病情日渐好转，这份感激化作最朴实的赞美，传递着患者家属最深切的感动。

“热情接待，宾至如归”——这是心内科患者丁先生的真切感受。在陌生的医疗环境中，医生魏榛以主动关心消除隔阂，以耐心问诊建立信任，让患者感受到被尊重的温暖，体会到就医过程中的舒心与安心。

三封来信，源自三个科室；三段故事，诉说同一份感动。它们共同诠释着公安县人民医院“以患者为中心”的服务理念，见证着医者仁心的不变初心。在这家医院的每个角落，温暖时刻都在发生：精准诊疗时严谨专注，日常护理中轻声叮嘱，面对疑问时耐心解答，拒绝红包时坚定执着……

截至10月31日，全院已收获鲜花锦旗95份、感谢信339封、12345热线表扬32次，累计拒收红包61566元。这些数字，记录着医护人员用专业守护生命、用温情抚慰心灵的日常；这些成绩，承载着患者及家属对医院医术与医德的最高认可。

好的医患关系，始于专业，成于温度；既要医术精湛，更要医德高尚。展望未来，公安县人民医院将继续秉持初心，在医术上精益求精，在服务上温暖人心，让“精医厚德”融入每个细节，化作每个温暖瞬间。（黄秋香）