人民快报山东讯（陈旗 通讯员 先锋闻 鲁政宣 临广讯 马晓 张力 于德）清风盈道路，果实满田园，这种春华秋实的聚焦中，凝结着心血与忠诚。山东省临朐县城关街道前行有导航仪，提速有助力器，2025年，在上级政府领导下，以党性铸造斗志，以铁骨应对挑战，坚持做到民生为本、民生为重、民生为先。一切有利于社会进步的事业，都把百姓愿望作为“回音壁”。面对危机与挑战，他们将廉政为民作为干事的“起跑线”，面对项目与发展的机遇，他们用廉政的谋略去应对，面对百姓事业的时代呼唤，将高效与满意作为执政为民的“衡量尺”，去检验自己的行为与付出是否符合共产党人的标准。

秋阳淬炼情怀，收获孕育新质。在深入贯彻党的二十届四中全会精神的奋进征程中，临朐县城关街道党工委书记陈敬正率班子成员锚定方向、擘画新篇：立新标启新程，创机制破瓶颈，以清廉正风砺作风，以严抓实干促高效，向提质攀高笃行不怠。他们以党性担当深耕“品质民生”，用群众的获得感丈量发展厚度，用尊严感校准价值坐标，印证"执政为民、惠泽民生"的赤诚作为——这份答卷，必将在时光淬炼中愈显成色，经得起历史与人民的检验。

正气是“城兴之韵”，长治久安根基

生出“社村平安”硕果，“稳美”长卷更夺目

党工委书记陈敬指出：平安，是城市发展的底色。守护平安，是社会治理的考题。今年以来，城关街道始终坚守“促发展、保平安”的政治责任，将平安建设作为全局工作的基石。聚焦治理创新、防控升级、矛盾化解与群防群治，持续擦亮“平安城关”品牌，为高质量发展营造了安全稳定的社会环境。

创新基层治理实践，激活共建共治“新动能”。以精细化治理为导向，构建“党建引领、网格筑基、数字赋能、多元参与”的治理体系，让基层治理更具活力。网格管理精细入微。优化辖区128个基础网格，明确网格“信息采集、矛盾调解、服务代办、政策宣传”四大职能，今年累计排查化解民生诉求、安全隐患、邻里纠纷等各类问题964个，办结率达98.1%。数字赋能提效升级。整合综治、公安、信访等数据资源，借助“社会治理智能化信息平台”，对高频次、倾向性矛盾进行深度挖掘，累计发现并处置各类安全隐患53处，实现“数据跑路预警、人员靠前处置”。品牌建设引领示范。总结推广“婷好调解室”“睦邻茶室”“马扎议事会”等治理经验，培育“红色物业”“楼栋议事会”等特色治理载体15个，形成“多元参与、共建共享”的治理格局。

筑牢治安防控体系，织密全域安全“防护网”。坚持科技赋能与人力防范相结合，构建“全方位、多层次、立体化”的治安防控格局。深化“雪亮工程”建设。在村庄主要出入口、重要路段安装686个并网监控摄像头，实现全街道31个行政村视频监控全覆盖，做到“探头云值守、隐患早发现”。开展重点领域整治。聚焦电信网络诈骗、黄赌毒等突出问题，开展专项整治行动12次。针对辖区流动人口多的特点，建立“登记备案、动态管理、精准服务”机制，排查整治出租屋安全隐患126处，整改率达100%。推进智慧安防建设。在电力局家属院、赋海花园等老旧小区升级门禁系统、增设智能监测设备，在锦绣前程、弥水名著等新建小区植入人脸识别、车辆自动识别等技术，实现“人、车、物”精准管控。

聚焦矛盾风险化解，构建平安稳定“防火墙”。创新“警地谐调110”工作机制，高效处置非警务警情，让矛盾止于萌芽。健全“警地联动”架构。在街道综治中心设立“警地谐调110”联动办公室，整合派出所民警、专职调解员、社区干部等力量，实行“1名民警+1名调解员+1名社区干部”的专班模式，24小时响应非警务警情处置需求。强化源头排查预警。每月开展1次矛盾纠纷“拉网式”全面排查，在重大节点、敏感时期开展专项重点排查，依托网格员日常巡查实现动态排查，做到“底数清、情况明、无遗漏”。规范闭环处置流程。制定非警务警情“接诉—分流—处置—反馈—回访”闭环机制，对邻里纠纷、物业矛盾、家庭矛盾等非警务警情，由联动专班第一时间介入调解，避免“民转刑、刑转命”案件发生。今年以来，累计接收非警务警情90余起，化解成功率达100%。

深化群防群治建设，凝聚全民守护“大合力”。打造“小事入手、全民参与”的群防群治品牌，让平安建设人人有责、人人共享。推广“六小工作法”。全面推广谭马村“六小工作法”，通过建设家风文化广场、开展红色故事宣讲、推行“平安积分银行”等举措，将平安建设融入群众日常生活，引导群众从“旁观者”变为“参与者”，累计带动4200余名居民主动参与平安建设。壮大群防群治队伍。组建“小红帽”巡逻队，深入开展“我为大家守一夜，大家为我守一月”志愿服务活动，通过轮值值守、邻里互助的方式，形成“邻里守望、互帮互助”的良好氛围。在21个社区全面组建治保委员会和应急突击队，排查上报安全隐患156处，协助化解矛盾纠纷140余起。营造共建共享氛围。通过文艺汇演、以案释法讲座、流动宣传车等的形式，开展平安建设宣传活动13场，发放宣传资料2.6万余份，群众平安建设知晓率、参与率进一步提升。

为民是“城和之暖”，民生“小切口”引领发展“大变化”

“和美”之曲，声声入耳

每一件热线诉求都是群众心声的传递，每一次服务响应都是对群众期盼的回应。临朐县城关街道以潍坊市12345政务服务便民热线为依托，通过着力构建“网格化管理、精细化服务”管理服务格局，探索“抓好三项工作，致力三个提高”工作法，从群众反映的民生“小切口”入手，打通服务群众“最后一公里”，以暖心的热线服务引领社区治理“大变化”，不断提高群众获得感、幸福感、满足感。

抓暖心服务，提高群众满意度 构建多元化服务体系，打造群众服务新阵地。城关街道积极创新服务模式，以党群V立方、惠民综合体等为核心，构建起服务群众的前沿阵地。通过设立“矛盾调解室”“睦邻茶室”及“马扎议事会”等议事机制，搭建起与群众沟通、协商的桥梁。群众可以在此就近反映问题、参与社区治理，实现从“被动接收”到“主动服务”的转变。

强化志愿服务力量，精准对接群众需求。为进一步提升热线服务质量，城关街道组建网格化服务队伍。网格员深入社区，将服务触角延伸至群众生活的方方面面。通过精准对接群众需求，增强了服务的针对性和实效性，实现了“服务到家”的承诺。这种贴心、细致的服务方式，拉近了干群关系，赢得了广大群众的广泛赞誉。

前期，晨辉丽都城小区业主通过潍坊市12345政务服务便民热线反映了小区车位不足问题。城关街道新华社区网格员接到该诉求后，第一时间与来电人取得联系，并邀请物业公司及群众代表在党群服务中心的“李坤矛盾调解室”进行面对面协商。该小区建设规划较早，车位供需矛盾突出，为彻底解决车位不足问题，社区工作人员多方协调，最终促使各方达成一致意见，决定将14号楼南北两侧的老旧绿化带进行合理改造，增设停车位。

车位改造工程在各方力量的紧密配合下，用时半个月圆满完成。此次改造不仅新增了50余个停车位，有效缓解了小区停车难问题，还同步对部分路面进行了修整和美化亮化，进一步提升了小区整体环境，得到了小区居民的高度好评。

“社区牵头改建车位，真是办到了我们心坎上！现在停车方便了，邻里关系也更融洽了！”晨辉丽都城小区业主史先生感慨地说。

抓民生热点，提高办事效率。三级联动，构建全方位服务网络。为进一步提升热线服务效能，城关街道精心构建街道、社区、小区楼栋三级联动的服务网络体系。实行街道干部挂社区、社区干部靠小区、居民党员包楼栋制度，层层压实责任，确保每一件热线诉求都有明确的责任人和跟进措施，织就了一张紧密相连、高效运作的热线服务网络。

聚焦民生热点，精准高效解民忧。秉持“群众利益无小事”服务理念，聚焦水电供应、环境整治、邻里纠纷等群众反映强烈的热点难点问题，确保第一时间响应、第一时间处理，提高热线诉求办理质效，真心实意为群众解决实际困难。截至目前，已成功为居民解决水电问题700余件，赢得了群众的好评与信赖。

前期，城关街道新华社区二经局家属院居民拨打潍坊市12345政务服务便民热线反映，小区内突然停电，影响正常生活，希望相关部门尽快协调解决。接到该诉求后，新华社区网格员第一时间赶到现场了解情况，并联系第三方机构对家属院停电原因进行全面排查。经排查，停电原因为小区基础设施老旧、供电线路老化、用电负荷过载导致。为彻底解决停电问题，社区与第三方机构在征求小区居民代表意见后，制定了维修方案。考虑到天气多变等因素，收取电缆改造费用后再施工会延误整修时间，新华社区决定先由社区垫资维修，尽快恢复供电。

经过紧张施工，电缆更换工作顺利完成。恢复正常供电后，二经局家属院业主代表将一面印有“系民情解民忧，排民困暖民心”的锦旗送到新华社区，向社区工作人员表达感谢。“非常感谢社区的帮助，你们真是我们老百姓的贴心人！”

抓工作创新，提高服务水平。党建引领，合力打造红色服务。城关街道凝聚社区、物业公司、业委会、居民合力，成立“红色物业党群服务中心”，将“红色阵地”延伸至小区。社区党委以群众反映问题为抓手，动员物业公司主动进位，从简单的物业服务向为群众解决急难愁盼问题转变，以小区物业服务“小切口”推动社区治理“大提升”。

红色是“城健品质”，网格服务打开惠民助民“连心锁”

爱民之雨，洒向心田

在潍坊市临朐县城关街道，403个城乡网格如同纵横交织的经纬线，编织起社会治理的坚实网络。403名网格员身穿红马甲，化身为政策宣传员、民情信息员、便民服务员，扎根街头巷尾、深入千家万户，以脚步丈量民情，用实干破解难题，让“小网格”兜住民生“大幸福”，成为社会治理中最动人的风景线。

政策宣讲“零距离”，惠民之声入人心。网格员作为政策落地的“最后一公里”传递者，持续推动政策宣传从“广覆盖”向“精准达”深化。他们用家常话讲解政策，以真情实感拉近距离，通过“一对一”上门讲解、微信群推送、宣传单张贴等多种方式，把各类政策揉碎了、讲透了，让有需要的群众听得懂、用得上。面对老年人、残疾人等特殊群体，他们耐心细致，手把手协助办理业务；面对辖区4800余家商铺，他们通过常态化走访，现场讲解各类政策，及时回应经营者疑问，助力政策在经营一线落地见效，成为商户信任的“政策管家”。依托“流动课堂”积累的经验，不断创新政策宣传形式，累计开展宣讲活动1100余场，解答群众咨询200余次。

民情收集“全天候”，矛盾化解在萌芽。网格员是基层的“千里眼”“顺风耳”，坚持“每日巡查、每周汇总”机制，深入楼栋院落、田间地头，实时采集路面破损、管道堵塞、邻里纠纷等民生问题。依托“街道总控－社区分派－网格快处”三级联动机制，全方位、全链条处置，确保问题“即发现、即上报、即转办、即反馈”。通过“马扎议事会”“睦邻茶室”等平台，他们主动介入调解，累计成功化解各类纠纷290余起。同时，建立动态更新的民情台账，累计收录民意信息210余条，为基层决策提供数据支撑，推动问题“发现在早、化解在小”。

守护便民“双覆盖”，智慧实干暖民心。网格员聚焦群众急难愁盼，以精细化服务筑牢平安防线。防汛一线，他们加班加点排查风险隐患，是群众信赖的“主心骨”；消防安全战场，他们化身“吹哨人”，深入“九小场所”逐一排查整治风险隐患，筑起坚实的安全“防火墙”；环境整治与文明创建中，他们牵头组织楼道杂物清理、垃圾分类宣传等志愿服务840余次，带动群众共建美好家园；推广普及“‘城’心服务‘码’上办”小程序，他们引导居民通过“随手拍”反馈问题，形成“上报—处置—反馈”全程跟踪机制，已收集问题550余条，办结率93.5%，用实干实绩赢得群众广泛赞誉。从政策宣讲到民情收集，从矛盾化解到便民服务，在这些网格“红”的努力下，城乡环境更整洁、邻里关系更和睦、民生服务更便捷，社会治理的“神经末梢”持续激活，为居民创造了更加美好、安宁、幸福的生活环境。

清名播四野，实迹耀八方。这句话正面解读了“品质民生”的内涵，那就是社会文明进步、居住地平安有序、生活方式有新的追求与品位，老百姓有了收获感与作为劳动者的尊严。只有党性与道德划等号，共产党人才能作风正、讲清廉、求实效、慰民心、履使命，所有这一切，都能在时间中留下印证与回声。