人民快报山东讯（陈旗 通讯员 鲁品建 政界宣 临广讯 马德 宋高文 于诚）心持清廉尺，手绘民生卷。2025年，山东省临朐县山旺镇用蓝图与收获的果实证明：能在短时间内扩大格局，提升效能，让百姓满意，是因为有一个以廉政为首的领导班子，他们以党的信念的坚守与实践从自律开始，将红色文化作为淬炼政治品格的“熔炼器”，将党的纪律作为办事立业的“检测仪”，将清廉履职原则作为提升效能的“定盘星”，将社会监督当作转变作风的“校正尺”。该单位班子成员以廉政培育官品，以党性检验言行。同时做到，堂堂正正做人，清清白白做官，踏踏实实做事。在干事创业提升高质量发展进程中，找准位置站到一线，明确职责干在一线，工作成果创建于一线，良好形象树立在一线。因此，在改革发展的清单中，他们的忠诚与自律留下了闪光的印记。

秋阳淬炼情怀，收获孕育新质。在深入贯彻党的二十届四中全会精神的奋进征程中，临朐县山旺镇党委书记李霞正率班子成员锚定方向、擘画新篇：立新标启新程，创机制破瓶颈，以清廉正风砺作风，以严抓实干促高效，向提质攀高笃行不怠。他们以党性担当深耕"品质民生"，用群众的获得感丈量发展厚度，用尊严感校准价值坐标，印证"执政为民、惠泽民生"的赤诚作为——这份答卷，必将在时光淬炼中愈显成色，经得起历史与人民的检验。

山有为民情怀，“小切口服务”见实效

建好“民生兴旺”之基

据报道2025年以来，临朐县山旺镇在热线办理工作中聚焦“事要解决、群众满意”目标，不断优化工作流程、压实工作责任、完善诉求解决机制，解决了一大批民生重难点问题，群众满意度与幸福感得到持续提升。

三个举措强规范，筑牢办理压舱石。首先做到工单交办规范。安排专人24小时值守政务热线平台，确保在接到热线工单后，第一时间报送主要领导签批，明确工作责任人、工作目标及办结时限，实现工单“60分钟承接、24小时办理”工作响应机制。

同时促进工单流转规范。制定工单回复明白纸及规范办理工作流程图，全面构建起“主要领导牵头、分管领导推进、工作人员办理、综治中心督促回复”四级负责流转机制，确保事情有人管、结果有反馈、群众全满意。

实现工单回复规范。每周召开热线办理工作调度会，逐案调度热线问题解决情况，明晰问题，会商研判下步工作重点，以热线全面督办，提升工作人员工作规范意识和问题解决意识。

三个实招重化解，打通问题主渠道。现场推进促化解。针对工单办理中出现的推诿扯皮、敷衍塞责问题，由分管副书记牵头组建工作专班，深入现场指导办理，确保涉及多领域、多主体的复杂工单有效办结。定期通报促化解。建立热线办理情况“月通报”制度，每月梳理汇总办理情况，定期通报工单满意率、解决率，切实压实承办人员工作责任。

重点调度促化解。建立超期未办结工单台账，实行主要领导“三日一调度”制度。疑难工单专班负责，精准施策、合力化解；因政策限制难以解决的，耐心解释并持续跟踪，争取群众理解支持。

三个转变求满意 树立服务新标杆

变“接诉即办”到“未诉先办”。工作重心前移，通过梳理分析往年同期数据，对可能出现的同类问题提前研判并制定应对预案。成功解决油桃市场拥堵、自来水水压低等民生问题13个，同类热线量大幅下降。

变“被动应对”为“主动服务”。每月集中分析热线工单，对重复反映事项建立台账、明确责任、深入研究。通过加强政策宣传、网格员上门沟通等方式主动化解；坚持由点及面，从解决个案向完善机制深化，力求从根本上杜绝同类问题。

变“碎片化处理”为“多元协同化解”。通过资源整合，提升化解实效。建立“事、理、法”三级联调机制，简单事务首接负责、当天办结；情理纠纷由村“两委”介入、三天内调解；涉法纠纷整合“公检法司律”专业力量，一周内明确处理方案。

山有人间正气，“一站式”化解纠纷

解锁基层“善治密码”，破解“百姓生活”难题

为切实提升基层治理效能，山旺镇坚持和发展新时代“枫桥经验”，打造直面群众诉求的“一站式”服务枢纽，织密基层治理“和谐网”。

强化矛盾调解，优化服务阵地。加强镇综治中心、非诉讼服务分中心、“一站式”矛盾纠纷调解中心“三合一”平台建设，建成村级矛盾纠纷调解服务站16个，真正做到纠纷当地化解、矛盾不上交、平安有保障、服务不缺位，切实解决群众急难愁盼问题。

关心群众需求，实现服务前移。充分发挥党员干部、人大代表、网格员、乡贤等作用主动发现矛盾，并组织法院、派出所等相关部门对民生热点问题进行分析，找准问题症结，主动做好沟通，变“群众来访”为“主动下沉”，以服务“小切口”，做好善治“大文章”。

完善优化流程，提升服务质。积极完善矛盾排查、分析研判、联合督查3套机制，对矛盾纠纷化解进行“双向”跟踪问效，推动受理、调处、跟踪、反馈各环节有序推进，问题诉求闭环处理，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。接下来，山旺镇将积极探索基层社会治理新模式，不断提升基层治理效能，全力构建共建共治共享的社会治理格局，持续提升人民群众的幸福感、安全感和满意度。

山存治世锐气，法治护航企业精准服务

筑好旺企提质实践，证明法治是最好的营商环境

2025年以来，山旺镇坚持将优化法治化营商环境，作为推动镇域经济高质量发展的重要抓手，通过创新纠纷调解机制、深化企业服务模式、强化法治基础保障等重要举措，为企业提供全方位、多层次的支持与服务，为山旺高质量发展注入强劲法治动能。

创新调节机制,高效化解涉企纠纷。创新建立“法治小院”工作机制，整合司法、综治等多方力量，全力优化法治化营商环境，实现涉企纠纷“一院处结”，有效降低企业维权成本。4月份，创业产业园内某铝业公司与某停车场发生矛盾纠纷，了解到问题后，产业园党群服务中心第一时间响应，组织双方同公检法等多方力量见面座谈，引导双方敞开心扉、讲出诉求，运用司法力量现场普法、纾解问题，基层干部现场调处问题、提出解决方案。最后，双方顺利谈妥赔偿额度，握手言和。在法治小院，矛盾出现、司法介入、干部引导的解决办法，已成为矛盾调处最有效、最快捷的方式。

深化企业服务,破解发展难题。建立“企业吹哨、部门报到”服务机制，组建专业服务团队，为企业提供全周期服务，党政班子成员定期下沉一线，开展组团服务，精准掌握企业需求。今年以来，已解决企业融资、审批、用地纠纷等重难点问题47项。通过开展我为企业找订单、组主场活动，先后引导企业对接澳洲等海外客商3次，带领企业主赴外地开展“点对点”招商13次，通过举办“政银企对接”活动，为3家企业解决1500余万元融资问题。山旺镇用“肩并肩”的服务，全力为企业发展保驾护航。

强化法治保障,筑牢发展根基。注重发挥法治规范引领作用，常态化开展“法治体检”服务，帮助企业排查经营管理、合同履行等法律风险。定期组织法律专家开展专题培训，增强企业法治意识和合规经营能力。在一起典型的工程款支付纠纷中，施工方乙公司反映发包方甲公司未按合同约定支付工程款，导致资金周转困难，农民工工资难以支付。法治小院联系山旺司法所靠上调解，最终促成双方达成“乙公司履行合同约定的维修义务，达到要求后，甲公司按比例支付工程款”的解决方案，有效维护合同严肃性的同时，实现纠纷圆满化解。山旺镇将持续深耕法治化营商环境建设，聚焦企业需求优化服务、强化保障，以更实举措、更优效能为镇域经济高质量发展保驾护航。

山涵智能，“红色网格”致力民生服务

旺村之底色与百姓尊严相映

为进一步提升镇域精细化管理水平，着力打造“整洁、美观、有序”的镇区环境，11月1日，山旺镇开展镇区秩序集中整治行动，聚焦突出问题，狠抓整改落实，推动镇域面貌持续改善、整体形象不断提升。

精心组织部署,压实工作责任。镇党委政府主要负责同志组织召开专题部署会，明确工作标准、安排重点任务。将镇区划分为8个精细化管理网格，一网一策，分类制定整治方案，由班子成员牵头负责，全体机关干部下沉一线、分段包靠，形成“党委统领、分级负责、全员参与”镇域环境治理工作合力。

聚焦重点难点,精准施策发力。整治行动重点围绕商户门前乱堆乱放、占道经营、广告杂乱、卫生死角等突出问题。重点督促沿街门店落实“门前五包”，清理门前卫生、破旧广告；全面清除道路两侧、绿化带内杂草垃圾；规范车辆停放秩序，整治乱放乱停。同步开展消防、燃气安全检查，现场指出隐患，立行立改。行动累计整治卫生死角200余处，清运垃圾30余吨。

健全长效机制,巩固治理成效。为破解“整治-反弹-再整治”环境治理难题，山旺镇建立“日常推进、动态反馈、定期研判”工作机制。在深化“门前五包”、保洁调度、机械作业基础上，开展一线督导，现场交办问题。针对背街小巷、垃圾中转点、卫生死角等薄弱区域，通过多种渠道宣传动员，累计发放宣传材料1400余份，走访商户240余家，构建“政府+群众+商户”共管共治良好格局。山旺镇持续深化镇区精细化管理，巩固整治成效，努力打造更加整洁、有序、安全、宜居的活力新山旺，不断提升人民群众的满意度和幸福感。

胸怀澄如水，足印赋民心。这里的红色精神，已在社会发展中结出果实。他们明白，当举起红色的旗帜，励志作为先锋为民造福，首先要做减法，减少个人利益的膨胀，减少权力使用的随意与缺失，减少对物质的索求和对名利的向往，以无私奉献的精神、自律清廉的意志、拼搏干事的毅力为民服务的同时，创造实效，进行纠偏、改善与提升。